改善管理沟通，提高执行力（常立群）

改善管理沟通，提高执行力

—干部培训学习体会常立群

今年1月16日和4月15日，学校聘请北京辅仁海源科技公司的专家给全体干部进行了两次管理干部能力提升课程的培训，两位老师精彩的培训给我留下了很深的印象，既增长了知识、拓宽了工作视野，又学会了许多管理的方法，提升了自己的工作水平，收获很大。

沟通是管理的基础，也是一种执行力。两个数字可以很直观地反映沟通的重要性，就是两个70%。

第一个70%，是指单位的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。

第二个70%，是指单位中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，执行力差、领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。

有效沟通是指在恰当的时候、适宜的场合、得体的方式，表达信息和感情，并被别人正确的理解和执行。沟通的本质不在于你表达什么，而在于别人理解的是什么。以前自己从没有关注过自己的沟通是否有效，听完课后我在反思自己的工作，反思自己的工作方法。

负责办公室和人事工作，应该说这是一个承上启下的部门，如何帮助主动脉，打通微循环，既有把领导的决策有效地执行下去，让老师们理解、接受、支持学校的决定，又要把教职工的想法、意见客观地反应上来，为学校领导决策提供依据，有效沟通尤为重要。自己在这方面做得还不是很好，学习后对自己启发很大。

1、          要学会换位思考

换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地、是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱！

    2、要学会倾听

学会倾听应该从学会尊重他人开始，其实倾听本身就是一种尊重的形式，每个人都希望被别人尊重，因此，在和他人交流过程中，慢慢的学会换位思考，多站在别人的立场上想想。在日常工作中，管理者的倾听能力更为重要别人。一位擅长倾听的管理者将从同事、下属那里及时获得信息并对其进行思考和评估，并以此作为决策的重要参考。有效而准确地倾听，将直接影响管理者的决策水平和管理成效。学会倾听，把说话的权利让给别人。

3、要学会欣赏赞美

我们应该学会赏识、赞美他人，努力去挖掘他人的闪光点。

同是一棵树，有的人看到的是满树的郁郁葱葱；而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。为什么同样一件事物，会产生两种截然不同的结果呢？原因就在于有的人懂得赏识、赞美，而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。

曾有一名邮递员在送信途中，不小心被一块石头绊倒了，他刚想抱怨，却低头发现这是一块形状奇异的石头。他想，若是用许多这样的石头建成城堡，该多好啊！它好奇心顿生，便欣喜地将石头捡起来，装进邮包。之后，每天送信，他总会间一块奇异的石头。日复一日，他捡的石头堆满了家门。于是他白天送信，晚上堆砌城堡。渐渐地有路人欣赏、赞美他的努力成果，并给予鼓励。终于，他在山坡上建成了一座又一座的好看的城堡，有一天竟被登上报纸的头条，许多人慕名而来，其中包括当时著名的画家毕加索，他惊叹青年人的技艺，大家赞赏，并投资将这里改造成著名旅游区。

青年人获得成功的秘密就在于他受到了他人的赏识与赞美，可见赏识与赞美是多么的重要啊！有人曾对赏识和赞美做过这样的评价：赞美、赏识就像适逢对于帆，就像是雨露对于种子；赞美赏识使我们成长过程中不可缺少的营养品。赞美、赏识是希望，是动力，是用自己的心灵之火去点燃别人的心灵之火。作为老师要欣赏我们的学生，他会给学生插上飞翔的翅膀，作为干部要学会欣赏我们的老师，他们会创造出一个又一个奇迹。

学校干部肩负着学校发展的重任，应该不断加强学习，提高自身修养，勤勉敬业，不断提高管理能力和水平，带领广大教职员工共为学校的发展尽心尽力，在发展学校的同时实现费孝通先生“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的思想境界。