暖心服务送考生，温馨高考第二天——北京市第二十中学考点纪实（六）

2021年6月8日，高考进入第二天。为营造温馨的考试环境,北京二十中学考点继续坚持以考生和家长为中心开展工作，在严格做好疫情防控的基础上，不遗余力提前谋划并完善了对考生的人性化服务措施，赢得了广大家长和考生的普遍点赞，真正打造了有温度的高考体验。 

周到的人性化设置。我校考点在校门外安放了多块“考场示意图”等引导牌，既方便考生查询自己所在的考场，熟悉考点布置，又避免了考生的扎堆聚集。为避免早到考生长时间滞留考点外，学校安排考生可以随到随进校园，校内的“考生候考区”“存包区”，随时有工作人员值守。为防止雨天湿滑，同时也为考生奔赴考场赢得“开门红”，我校专门铺设了80米红地毯，并搭建了红色“考生专用通道”，直通考场。“看到考点这么精细周到的服务设置，看着孩子进入校门，就尽可放心了！”一位在“家长等候区”等待考生的家长如是说。“家长等候区”设置在学校两侧50米处，有座椅，有遮阳遮雨顶棚，还有工作人员按照防疫要求现场维持秩序，随时服务家长。

贴心的人性化关怀。除了教师不得携带手机进考场、教师不穿硬底鞋等常规化监考规定外，学校积极提倡监考员要用有温度的语言落实对考生要求，同时传递关怀温暖，营造轻松、人性化的考试环境。面对考场突发状况，考点工作人员积极响应、妥善处置。一名考生腿部受伤，难以独立行走，从进入考点那一刻开始，学校保安、考务室流动监考接力护航，搀扶考生顺利进入考场座位。一名考生数学开考前15分钟发现忘带手表，请求考务人员协助联系家长送表，考场监考人员迅速通过场外流动监考联系到考务副主考反映学生诉求，考务组当即决定联系正在“家长等候区”的家长，五分钟内，手表送进学校。还有一名考生在数学开考前反映考场温度稍高，考务办接到诉求第一时间联络学校后勤保障处，后勤保障处人员立即做出反应，安排专人携带测温设备到考场测温，发现温度稍高后第一时间打开空调降温。在二十中考点一幕幕暖心护考画面一次次的不断上演。

细微之处彰显责任和使命。北京二十中学考点将继续坚持以考生为中心，精细化、人性化服务，确保考生平安顺利参加考试。考生乘风破浪，我们保驾护航！

撰稿：谢庆红

编辑：程磊，张振峰，刘慧琰

审核：吴刚

总编：孙玉柱